Hoe we onze cijfers berekenen.

38 uur per week — wat dit getal is

Dit is een gemiddelde van de totale teamuren die per week opgingen aan een werkstroom voor de automatisering, minus de uren die hetzelfde team er na livegang nog aan kwijt is. Wij meten dat samen met de klant in fase 1, en checken het opnieuw drie maanden na livegang.

Het is dus geen besparing per persoon en ook niet "op al je werk". Het slaat op het team-totaal voor dat ene proces dat we automatiseerden. Bij hoge volumes met veel handmatig overtikken ligt het ruim boven 38 uur; bij eenvoudige of laagvolume processen lager. Het cijfer is een gemiddelde, geen belofte voor jouw situatie.

6× snellere doorlooptijd — wat dit getal is

De gemiddelde verhouding tussen doorlooptijd voor en na automatisering op het hoofdproces. Bij factuurintake en e-mailtriage ligt die factor hoger, omdat daar veel wachttijd tussen stappen zit die wegvalt. Bij processen waar menselijk oordeel nodig blijft, zoals offerte-onderhandelingen of complexe klantvragen, ligt het lager: daar versnelt de voorbereiding, niet de beslissing.

Hoe we meten en wat we niet meetellen

• In de eerste maanden rekenen we de verwachte besparing met 60-70% af vanwege de leercurve en uitzonderingen die nog handmatig moeten; hoe we ROI berekenen staat uitgewerkt in de kennisbank.
• Indirecte effecten zoals minder context-switchen, een rustigere inbox of een betere klantervaring tellen we niet mee — ze zijn er wel, maar lastig hard te maken.
• Bouw- en hostingkosten zitten in de terugverdientijd verwerkt, niet in deze twee headline-getallen.
• Een eerlijke terugverdientijd voor een eerste werkstroom ligt bij ons op 18 tot 30 maanden, niet de 6 tot 12 die in verkooppraatjes opduiken.

En voor jouw situatie?

Gemiddelden zijn een indicatie, geen voorspelling. In de kennismaking kijken we naar jouw proces, je volumes en waar het nu vastloopt. Daaruit volgt een realistische schatting, met de aannames erbij genoemd, zodat je kunt zien waar het cijfer vandaan komt en waar het kan tegenvallen.