Van productinfo tot klantvraag — over alle kanalen geregeld.
Retailers jongleren met productinformatie, klantvragen, retouren en voorraad over webshop, marktplaatsen en winkel tegelijk. Elk kanaal vraagt zijn eigen administratie. Wij bouwen AI-werkstromen die dat werk overnemen — zodat je team zich op verkoop en klant kan richten.
Waar de tijd verloren gaat.
Productinformatie up-to-date houden over kanalen
Leveranciersdata, teksten, foto's en specificaties moeten naar webshop, marktplaatsen en kassasysteem. Handmatig bijwerken is traag en levert overal net andere informatie op.
Dezelfde klantvragen blijven binnenkomen
Waar is mijn pakket, hoe retourneer ik, is dit op voorraad? Klantenservice beantwoordt de hele dag dezelfde vragen, over e-mail, chat en marktplaatsberichten heen.
Retouren afhandelen is repeterend werk
Elke retour betekent controleren, registreren, voorraad bijwerken en de klant op de hoogte houden. Bij volume loopt dit snel achter en stijgt het aantal klachten.
Voorraad klopt niet over alle kanalen
Verkoop in de winkel, op de webshop en op marktplaatsen lopen niet synchroon. Het gevolg: misgrijpers, oververkoop en ontevreden klanten.
Wat we het vaakst bouwen voor retail.
Slimme inbox
Klantvragen over e-mail, chat en marktplaatsen automatisch herkennen, beantwoorden waar het kan en routeren waar een mens nodig is — over alle kanalen heen.
Documentverwerking
Leveranciersorders, prijslijsten en productdata automatisch uitlezen en gestructureerd klaarzetten voor je webshop, PIM en kassasysteem.
Werkstroomorkestratie
Webshop, marktplaatsen, voorraadbeheer en kassasysteem laten samenwerken, zodat productinformatie en voorraad over alle kanalen automatisch synchroon lopen.
Elke werkstroom wordt op maat gebouwd rond jouw ERP en processen. Gevoelige stappen lopen via onze privacyfilter en beveiligingslaag.
Van klantvraag tot afgehandelde retour — automatisch.
Een veelgebruikte eerste stap: inkomende klantvragen over e-mail, chat en marktplaatsen worden automatisch herkend en gekoppeld aan de juiste order. Routinevragen — bezorgstatus, retourinstructies, voorraad — krijgen direct een onderbouwd antwoord; complexere gevallen gaan met alle context naar klantenservice. Snellere reacties, en je team houdt tijd over voor wat er echt toe doet.
Vanaf daar breiden we uit: retouren automatisch verwerken, productinformatie over kanalen synchroniseren, leveranciersorders inlezen en omzetrapportages laten samenstellen. Stap voor stap, in iteraties van twee tot vier weken, met menselijke controle waar dat telt. Bekijk ook onze praktijkvoorbeelden voor concrete resultaten.
Ook minder handwerk in jouw retailproces?
Een vrijblijvend gesprek van 30 minuten. We kijken samen waar AI voor jouw organisatie meetbaar verschil maakt — en wat het kost om er te komen.